Zasca al Ararteko por recomendar eliminar la cita previa en Álava
El diputado general de Álava, Ramiro González, ha informado de que en todas las dependencias de la Diputación alavesa la cita previa es ahora opcional, y ha criticado al Ararteko por recomendar su eliminación después de exigirla anteriormente.
Tras la queja de un ciudadano por no ser atendido sin cita previa, el Ararteko recomendó a la Diputación de Álava eliminar esta obligación. Sin embargo, hace unos días también dieron la misma recomendación al Ayuntamiento de San Sebastián.
La Hacienda alavesa ya ha eliminado la cita previa obligatoria y esta medida se está extendiendo a toda la institución foral. Incluso en el Instituto Foral de Bienestar Social, donde hay numerosas citas para evaluar la dependencia, se está implementando la cita previa voluntaria.
El diputado general ha enfatizado que la atención presencial sin cita o con cita voluntaria será la norma, aunque considera válida la cita previa para recibir atención especializada de un funcionario que ya conozca los detalles del ciudadano.
Sorprende al diputado general la postura del Ararteko, ya que en diciembre pasado tenían la cita previa obligatoria en su página web para presentar una queja, y ahora recomiendan solicitar cita previa por teléfono o en persona en sus oficinas.
En resumen, González considera incoherente la actuación del Ararteko al exigir inicialmente la cita previa y después recomendar lo contrario. Además, se cuestiona dónde podía quejarse el ciudadano si la cita previa en el Ararteko era obligatoria. EFE
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