Azote a la Diputación alavesa ¡Nada de informática para impuestos!
La Hacienda Foral alavesa ha recibido una recomendación contundente por parte del Ararteko: eliminar la obligatoriedad de utilizar un programa informático específico para realizar trámites presenciales relacionados con el impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados. Esta recomendación surge como respuesta a la queja de un ciudadano que se vio en la necesidad de descargar y completar un modelo a través de un programa informático antes de realizar su trámite en las oficinas de la Hacienda, lo cual resultaba una barrera insuperable para él debido a su falta de conocimientos en informática.
El ciudadano expresó su disconformidad ante esta imposición, ya que ni siquiera con ayuda de terceros pudo completar el trámite. Aunque le ofrecieron un ordenador en las instalaciones de la administración, el ciudadano insistió en que no tenía las habilidades necesarias para manejarlo por sí mismo. Ante esta queja, el Ararteko ha determinado que la exigencia de utilizar el programa informático vulnera los derechos de la ciudadanía, especialmente el derecho a elegir cómo relacionarse con la administración pública.
El Ararteko destaca que esta obligatoriedad impuesta carece de una justificación suficiente por parte de una norma con rango de ley, algo que ha sido enfatizado por el Tribunal Supremo y el Tribunal Superior de Justicia del País Vasco. Ambos tribunales han señalado que las administraciones deben ofrecer alternativas accesibles y no imponer el uso obligatorio de medios electrónicos sin garantías de acceso y competencia digital. Por tanto, el Ararteko recomienda a la Diputación de Álava que elimine esta obligatoriedad y que proporcione alternativas que permitan realizar trámites tributarios presenciales de manera accesible para todas las personas, respetando así el derecho a una buena administración.
Esta recomendación del Ararteko supone un golpe para la Diputación alavesa y su política de imposición de programas informáticos en los trámites de impuestos. La necesidad de ofrecer alternativas accesibles y respetar el derecho de elección de los ciudadanos se ha convertido en una demanda cada vez más relevante en el ámbito de la administración pública.
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