Los cines Yelmo del Boulevard Vitoria reciben la sanción más alta del año
El Instituto Vasco de Consumo-Kontsumobide impuso 1.023 sanciones el año pasado por un total de 1,2 millones de euros. Tres de estas sanciones fueron clasificadas como graves.
El mayor castigo se relaciona con una denuncia que prohíbe la entrada de alimentos y bebidas comprados fuera de los cines Megapark y Artea de Bizkaia y Boulevard de Vitoria.
En su informe anual, Kontsumobide destaca una disminución en las reclamaciones y un aumento en las consultas. Como novedad, se publican las sanciones graves en cumplimiento de la nueva ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias.
Entre las sanciones impuestas el año pasado, destaca una multa de 30.001 euros para los cines Yelmo por cláusulas abusivas al no permitir alimentos externos. También se impuso una multa de 20.000 euros a una empresa de la industria textil y calzado por compras externas, y una multa de 9.000 euros a una inmobiliaria por no proporcionar información en su sitio web.
El sector más sancionado fue el de los electrodomésticos, con 71 expedientes y un importe total de 172.100 euros. Le siguieron los servicios de telefonía (30 casos y más de 100.000 euros) y la reparación de vehículos (47 y 72.000 euros). Por su importe total, las 11 sanciones impuestas a servicios bancarios sumaron 159.402 euros en multas.
En 2023, los consumidores vascos realizaron 42.865 consultas, con un aumento del 97% en consultas de servicios bancarios en comparación con 2022. También presentaron 27.837 reclamaciones en distintas oficinas y asociaciones de consumidores.
Las reclamaciones más frecuentes se relacionaron con los servicios de telecomunicaciones y telefonía, seguidas de suministro de energía y agua, y servicios bancarios.
La memoria de Kontsumobide también destaca que 700 nuevas empresas y comercios se adhirieron al sistema vasco de arbitraje en 2023, sumando un total de 17.159 empresas adheridas.
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