Una aerolínea condenada a indemnizar a un pasajero por adelanto de vuelo en Málaga
La aerolínea Swiss International Airlines ha sido condenada por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Málaga a indemnizar a un pasajero con 600 euros debido al adelanto de su vuelo en más de una hora. Esta resolución se basa en el criterio del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), según ha explicado ‘reclamador.es’, una entidad de reclamaciones legales. Según esta entidad, si el transportista aéreo avisa de la cancelación de un vuelo a través de un intermediario como eDreams, y no directamente al pasajero, se considera indemnizable.
Según el abogado de reclamador.es, Jorge Ramos, «no se acredita un aviso directo al pasajero hasta 4 días antes de la salida del vuelo, por lo que ese aviso con una antelación de más de dos semanas a un agente intermediario, en este caso eDreams, que fue la agencia de viajes con la que el pasajero contrató el vuelo, no vale para eximir de responsabilidad a Swiss». Además, añade que «pese a que se avise de una cancelación con más de 14 días de antelación, también hay derecho a indemnización si este aviso fue a un intermediario y se demuestra que no se hizo al cliente directamente. En este caso se avisó a la agencia de viajes, pero el cliente contrató el servicio básico de eDreams, que no incluía notificaciones de cambios de vuelos».
El letrado recuerda que existen dos sentencias del TJUE de 21 de diciembre de 2021 que abordan las dos cuestiones discutidas en este procedimiento: el aviso con antelación a un intermediario y el adelanto de un vuelo.
La primera sentencia establece que cualquier adelanto de más de una hora da derecho a indemnización, ya que este es el tiempo de referencia para determinar si se trata de un retraso significativo. Por otro lado, la segunda sentencia señala que aunque el transportista aéreo haya avisado de una cancelación de un vuelo con más de 14 días, si esa información se transmitió a través de un intermediario y no directamente al pasajero, también es indemnizable. En este caso particular, aunque el pasajero haya llegado antes a su destino, se tiene en cuenta los posibles inconvenientes que implica tener que estar antes en el aeropuerto para llegar a tiempo al vuelo.
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