Los bomberos advierten sobre la saturación del 112 debido a llamadas policiales
La reciente decisión de redirigir las llamadas del 091 y 062 al 112 ha generado una fuerte oposición entre los miembros de la Comisión de Personal de Bomberos y Protección Civil de Navarra. Este organismo ha solicitado la revocación de esta medida, que forma parte de un proyecto para establecer una Plataforma Única de Emergencias.
En una declaración emitida el 3 de agosto de 2026, la comisión, apoyada por los sindicatos ELA y LAB, ha criticado la falta de información previa a la plantilla sobre esta decisión. Asimismo, han expresado su preocupación por la ausencia de una explicación clara sobre los cambios operativos, sus repercusiones y los procedimientos a seguir para implementar el nuevo sistema.
Los representantes laborales han calificado la derivación de llamadas al 112 SOS Navarra desde los números de la Policía Nacional y la Guardia Civil como un serio error de planificación. Alertan que esta iniciativa podría poner en peligro la función crítica del Centro de Coordinación de Emergencias de Navarra, que debe estar preparado para actuar en situaciones de emergencia.
La comisión ha recordado que el 112 fue diseñado específicamente para responder a emergencias. Por ello, consideran que no debería asumir indiscriminadamente llamadas policiales, especialmente aquellas que no son urgentes.
“Transformar el 112 en un receptor de llamadas policiales podría desviar recursos vitales de su función principal”, han declarado. Este servicio tiene como misión garantizar respuestas rápidas y efectivas ante incendios, accidentes, emergencias sanitarias y rescates.
Los trabajadores advierten que esta transferencia de llamadas podría resultar en una sobrecarga innecesaria del servicio. El aumento en la cantidad de comunicaciones podría generar demoras en la atención de emergencias reales, ya que los operadores estarían ocupados con asuntos policiales que no requieren atención inmediata.
Mientras se gestionan llamadas que no son urgentes, se reduce el tiempo y los recursos disponibles para atender situaciones críticas, como incendios forestales, accidentes de tráfico o urgencias sanitarias.
Los representantes han propuesto alternativas para una mejor coordinación de las emergencias policiales, sugiriendo que no es necesario redirigir todas las llamadas del 091 y 062 al 112.
Por lo tanto, han exigido la eliminación inmediata de este punto en el proyecto y han solicitado el desarrollo de un procedimiento diferente que mejore la coordinación sin incrementar los riesgos para la plantilla de SOS Navarra ni para la población en general.
La Comisión de Personal ha enfatizado que la función de un operador de emergencias es clasificar llamadas y movilizar recursos en respuesta a incidentes críticos. En contraste, la gestión de comunicaciones policiales implica diferentes criterios y tiempos de actuación.
Además, han expresado su preocupación por la posibilidad de que este nuevo sistema se implemente en las próximas semanas. A su juicio, llevar a cabo un cambio de tal envergadura en pleno mes de agosto sería una temeridad.
Durante este periodo, Navarra enfrenta algunos de los momentos más críticos para su sistema de emergencias, ya que las altas temperaturas, el riesgo de incendios forestales y el aumento de actividades relacionadas con eventos y fiestas populares incrementan la demanda de intervenciones.
La comisión también señala que las limitaciones inherentes a la temporada vacacional en la sala de SOS Navarra agravan la situación. Por ello, han insistido en la necesidad de desestimar la derivación de llamadas del 091 y 062 al 112 y en buscar un enfoque alternativo para la coordinación de comunicaciones policiales.
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