FACUA advierte a los usuarios afectados por la huelga de Iberia que podrían tener derecho a compensaciones por pérdida o daños en su equipaje

¿Han perdido tu maleta durante la huelga de Iberia? Tienes derecho a estas compensaciones

FACUA-Consumidores en Acción informa a los usuarios que hayan sufrido la pérdida, el retraso o daños en su equipaje durante la reciente huelga de trabajadores de tierra de Iberia que pueden reclamar compensaciones.

La asociación señala que se deben distinguir dos casos al presentar una reclamación: vuelos nacionales y vuelos internacionales. Esto se debe a que las normativas vigentes varían según el tipo de vuelo. En vuelos nacionales, se aplica la Ley de Navegación Aérea española, mientras que en vuelos internacionales se considera el Convenio de Montreal, del cual España es signataria junto con otros países.

Ante cualquier incidencia con el equipaje, FACUA recomienda a los usuarios que se dirijan de inmediato a los mostradores de la aerolínea o de la empresa de handling para solicitar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Este documento es fundamental para futuras reclamaciones y no se debe abandonar el aeropuerto sin una copia del mismo.

Vuelos Nacionales:

En vuelos nacionales, la Ley de Navegación Aérea establece que el transportista es responsable de la pérdida, sustracción o deterioro del equipaje entregado. Los usuarios pueden recibir compensaciones de hasta 500 Derechos Especiales de Giro (DEG) por bulto en caso de pérdida o daños, y hasta el precio del transporte por retraso en la entrega. Las reclamaciones deben ser presentadas por escrito dentro de los diez días siguientes a la entrega o la fecha prevista de entrega, y es importante no abandonar el aeropuerto sin el PIR, ya que el recibo del equipaje sin protesta implica la renuncia a cualquier reclamación.

Convenio de Montreal:

En vuelos internacionales, se aplica el Convenio de Montreal, que establece un límite máximo de indemnización de 1.288 DEG por daños, pérdida o retraso en la entrega del equipaje. El plazo para presentar reclamaciones es inmediato en caso de averías y hasta siete días como máximo, y en caso de retrasos, se tiene un plazo máximo de 21 días desde la entrega. Después de este período, se considera una pérdida de equipaje. Los usuarios también pueden reclamar daños morales por incumplimiento del contrato de transporte, siempre y cuando estén dentro del límite total de 1.288 DEG.

Finalmente, FACUA anima a los afectados a acudir a la asociación para que evalúen su situación y realicen las acciones necesarias para reclamar las compensaciones correspondientes.