El Tribunal de Justicia de la Unión Europea establece la obligación de los bancos de devolver de forma inmediata el dinero en casos de ciberestafa
La Audiencia de Lleida ha emitido varias sentencias que obligan a entidades bancarias a reembolsar el dinero a clientes víctimas de estafas, incluso cuando los usuarios hayan facilitado sus datos personales manipulados por ciberdelincuentes. Ahora, el abogado general del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha afirmado que un banco no puede negarse a devolver el importe de una operación no autorizada alegando negligencia del cliente. La normativa europea establece la obligación de efectuar el reembolso sin demora, salvo en casos de fraude comprobado.
Un caso destacado es el de una clienta en Polonia que fue víctima de una suplantación de identidad. A pesar de haber sido engañada por un tercero, el banco se negó a devolver el dinero alegando negligencia grave por parte de la usuaria al facilitar sus datos de seguridad. El abogado general sostiene que la legislación europea establece claramente la devolución inmediata en casos de operaciones no autorizadas, sin excepciones.
La Audiencia de Lleida ha expresado su desacuerdo con la práctica de «criminalizar» a las víctimas de ciberestafas. En sentencias recientes, el tribunal ha obligado a diferentes entidades bancarias a reembolsar grandes sumas de dinero a clientes afectados por fraudes. Estos mensajes engañosos suelen provenir de fuentes creíbles y utilizan tácticas de ingeniería social para manipular a los destinatarios. La obligación de devolución inmediata por parte de los bancos es un principio fundamental en la normativa europea.
Publicar comentario