El 112 Región de Murcia registra un incremento del 10% en las llamadas atendidas durante 2023
El Centro de Coordinación de Emergencias de la Región de Murcia anunció que en el año 2023 se recibieron un total de 911.583 llamadas en el teléfono único de Emergencias 112, lo que supone un aumento del 10,2% con respecto al año anterior. Estos resultados se revelaron en la Memoria de Actividad, publicada anualmente el 11 de febrero, Día Europeo del 112.
Además, se destacó que se atendieron 4.233 llamadas en idioma extranjero, siendo el inglés el más recurrente. También se gestionaron llamadas en otros 14 idiomas como el francés, el árabe, el alemán y el ruso. Incluso se atendieron llamadas en hindi y wolof, idioma utilizado en Senegal. Se destacó el aumento de las llamadas atendidas en ucraniano, pasando de 29 en 2022 a 45 en 2023.
El día con mayor cantidad de llamadas atendidas fue el 26 de junio, con un total de 3.493. Durante esta jornada se reportaron cuatro incendios forestales, siendo uno de ellos en la Sierra de la Pila, municipio de Fortuna, el cual generó hasta 349 llamadas al 112. Por otro lado, el día con menos llamadas fue el 15 de noviembre, con 1.911 contactos.
En cuanto a los asuntos gestionados, se registró un total de 463.375, un 6,68% menos que el año anterior. El 47% de estos casos correspondieron a urgencias sanitarias y el 15% a consultas médicas, lo que indica que el 62% de los incidentes tratados por el Centro de Coordinación de Emergencias tuvieron una naturaleza exclusivamente sanitaria. Los asuntos relacionados con violencia hacia las mujeres y en el entorno familiar representaron el 11,3% del total, seguidos por la seguridad ciudadana con un 10,23%, y la extinción de incendios y salvamento con un 9,63%.
Finalmente, una encuesta realizada entre los usuarios del Teléfono Único de Emergencias en la Región de Murcia reveló que la atención recibida fue valorada con 9 puntos sobre 10.
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