Asesoramiento a los afectados por el cierre de clínicas dentales Vivanta
El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha difundido este viernes una serie de pautas para aquellos que han sufrido el sorpresivo cierre de las clínicas dentales de la cadena Vivanta a nivel nacional.
El Consejo General de Dentistas de España expresó su profundo descontento ante esta situación: «Resulta inaceptable que, una vez más, pacientes con citas programadas y tratamientos en curso se vean ante clínicas cerradas y con escasa información sobre cómo se procederá con su atención dental», lamentó la entidad en un comunicado.
Frente a este cierre, Kontsumobide ha subrayado que los consumidores mantienen todos sus derechos ante un incumplimiento contractual por parte de la empresa. Por ello, se aconseja a los afectados que recojan toda la documentación relevante a la mayor brevedad posible.
Es crucial solicitar una copia del historial clínico, el presupuesto firmado y el plan de tratamiento. Dado que los centros han cesado operaciones y no es posible realizar este trámite en persona, se recomienda enviar un burofax con acuse de recibo a la sede social de la compañía.
Asimismo, es esencial reunir todas las facturas, recibos, extractos bancarios, contratos y material publicitario que respalde las condiciones acordadas y los pagos realizados.
Si el tratamiento se había financiado mediante un contrato de crédito otorgado por la clínica, la normativa de consumo protege al cliente: al producirse la interrupción del servicio, se tiene derecho a suspender los pagos pendientes a la entidad bancaria.
Para ello, debe enviarse una comunicación a la entidad financiera informando del cierre de la clínica y solicitando la suspensión de los cobros futuros, además de reclamar la devolución proporcional de las cantidades abonadas por la parte del tratamiento aún no realizado.
En caso de haber pagado por adelantado, la reclamación debe dirigirse directamente a la empresa propietaria de las clínicas. Si esta inicia un proceso de concurso de acreedores, los afectados deben notificar su deuda ante la administración concursal para ser incluidos en la lista formal de acreedores.
Los afectados pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a las oficinas de Kontsumobide o realizar el trámite de manera telemática a través de la sede electrónica del Gobierno Vasco.
Publicar comentario