Increíble aumento de damnificadas a causa de las presuntas estafas de las clínicas franquiciadas Dorsia en Badalona y Manresa
El número de personas afectadas por las supuestas estafas de las clínicas Dorsia en Badalona y Manresa sigue creciendo. Después de que ElCaso.com diera a conocer el caso de las víctimas de estos centros, se han conocido cada vez más situaciones similares en ambas ciudades. Muchas de las afectadas ya han denunciado a nivel individual ante las autoridades correspondientes y otras planean hacerlo próximamente, mientras que más de 40 perjudicadas se están preparando para presentar una demanda colectiva. Carla, una de las víctimas, explicó que había firmado un contrato para un aumento de pecho y una liposucción de axilas por valor de 8.300 euros, pero después de dos meses de espera y tras haber pagado, todavía no había recibido la operación. No obstante, también se han dado casos en los que les realizaron la cirugía provocando problemas de salud a las pacientes, e incluso hubo quienes fueron cobradas dos veces. Las Clínicas Dorsia han respondido asegurando que los centros mencionados ya no forman parte de la compañía y se harán cargo de las pacientes afectadas.
Dolor, vómitos y falta de atención médica después de una operación
Según relata Estefanía a ElCaso.com, en octubre acudió a Dorsia en Badalona para informarse sobre un balón gástrico. «Les dije que haría un pago inicial de 1.000 euros y financiaría el resto», explica. El crédito ascendía a aproximadamente 5.000 euros, lo que resultaría en un total de 6.000 euros. Sin embargo, después de varios obstáculos para colocarle el balón y cancelarle citas, finalmente se lo pusieron el 29 de noviembre. «Tres semanas después, mi nutricionista me envió un mensaje de WhatsApp informándome que dejaba de trabajar para la empresa, y a la semana siguiente, mi psicóloga hizo lo mismo», afirma. Estefanía intentó ponerse en contacto con la clínica, pero no recibió la atención médica que había contratado a pesar de que le aseguraron que «Dorsia te respalda».
La operación, según explica, no se llevó a cabo correctamente o, al menos, resultó ser del 2% de las personas en las que el cuerpo rechaza el balón gástrico. Estefanía terminó en urgencias y llamó a Dorsia en Badalona porque «los vómitos y los dolores no paran». Llegó a perder 15 kilos en menos de un mes. Consiguió una cita para el 27 de diciembre, que luego fue cambiada para el 28. «En la clínica solo había una recepcionista y una enfermera, y la enfermera me dijo que no podía revisarme, solo me pesó», destaca Estefanía. Sigue llevando el balón en su cuerpo, con dolores y temor de que la situación empeore y cause daños mayores. Tuvo que pedir una baja laboral y aún tiene una deuda de casi 5.000 euros. No recibe respuesta y, aunque desde la central en Valencia le han dicho que se pondrán en contacto con ella, aún no han cumplido su promesa.
La operación no salió bien y no les permitieron llevarse el contrato
El caso de Míriam es muy similar, aunque no experimentó dolores. Le colocaron el balón gástrico en junio y le citaron para extraerlo en noviembre. Sin embargo, ya estamos en enero y todavía lo lleva puesto. Surgieron diversos problemas relacionados con el pago, la operación, las visitas y el tratamiento. «Me dijeron que tenía que pagar 600 euros más por el psicólogo, cuando eso ya estaba incluido, y yo les dije que no iba a pagar de más cuando el contrato era claro», asegura. Finalmente, presentó una reclamación, a la que tuvo acceso ElCaso.com, y la respuesta fue una oferta de un procedimiento médico gratuito. No aceptó pagar esa cantidad adicional y finalmente no recibió la atención ni el tratamiento acordados.
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En el contrato, se establecía que la promoción debía pagarse antes del último día del mes», explica la afectada de Dorsia en Badalona. Hizo una transferencia, de la cual tiene el comprobante, por lo que la obligación de pagar 600 euros adicionales, a pesar de la oferta de un tratamiento gratuito «por los inconvenientes», no le convenció. Sin embargo, el contrato que le proporcionaron no estaba firmado, aunque se mencionaban diferentes cláusulas que la clínica de Barcelona había infringido. El centro está cerrado después de las vacaciones de Navidad y no contestan llamadas. Además, no ha sido posible contactar con ellos en persona. Hace más de dos meses que le deberían haber retirado el balón gástrico.
Doble estafa: cobraron casi 8.000 euros dos veces
Entre los cinco casos seleccionados por ElCaso.com, después de la publicación de la noticia sobre las denuncias el día de Reyes y tras recibir testimonios de varias personas, destaca el de Madalena en Dorsia de Badalona. «Financié el importe total de 3.595 euros y lo firmé, pero presté atención a los intereses, que ascendían a casi 900 euros. Cancelé el financiamiento y pagué todo de una vez», relata la afectada, quien se siente estafada porque, después de realizar el primer pago, empezaron a cobrarle en el banco la cantidad que le habían otorgado como crédito. Es decir, resultó que ponerle un balón gástrico le costó el doble y, además, nunca le llegaron a colocar el balón.
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Tengo el recibo que demuestra que pagué en su momento y he devuelto dos recibos de financiamiento al banco, pero me han dicho que si no pago, me pondrán en la lista de morosos», exclama la perjudicada, mientras el banco le recuerda que es Dorsia quien debe cancelar esos cobros. En total, casi 8.000 euros es lo que le ha costado una cirugía que nunca le realizaron en la clínica de Badalona, donde hizo el pago por primera vez hace más de dos meses. El centro está cerrado y los teléfonos no obtienen respuesta.
Respuesta de Dorsia
Se ha intentado contactar con las clínicas de Badalona y Manresa sin obtener respuesta. Incluso en uno de los casos, el número de teléfono no está asignado a ninguna persona. Desde la sede de Dorsia, que tiene dos sedes principales en Valencia y Pozuelo de Alarcón (Madrid), han explicado a ElCaso.com que se desvincularon de los dos centros, otorgando un plazo de gracia para seguir brindando servicios a los pacientes. Además, la empresa ha explicado que las clínicas dejaron de formar parte de la cadena debido a «un incumplimiento grave de sus obligaciones contractuales con los franquiciadores, proveedores, administraciones públicas y otros».
Dorsia asegura que, el 15 de noviembre para el centro de Manresa y el 27 para el de Badalona, se les dio a los franquiciados un «plazo de gracia» de «más de un mes» para que culminaran los tratamientos pendientes y no dejaran a los pacientes desatendidos, pero esto no se ha cumplido. La empresa ha enfatizado que, por solidaridad y dado que estas clínicas ya no pertenecen a la compañía, «se compromete a atenderlos en las diferentes Clínicas Dorsia de la zona».
¿Cómo denunciar? Más de 40 afectadas preparan una demanda colectiva
Las personas afectadas por las clínicas de Dorsia en Badalona y Manresa se están organizando y ya suman más de 40. Muchas de ellas han recurrido a la policía, mientras que otras esperan a presentar una demanda colectiva contra las dos clínicas franquiciadas de Dorsia. Para obtener más información y ponerse en contacto, pueden escribir al siguiente correo electrónico: afectadosdorsia1@gmail.com
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