<p><strong>Crisis en Clínicas Estéticas y Dentales de Euskadi: Kontsumobide Ofrece Orientación a Afectados por Cierres y Reclamaciones</strong></p>

Información esencial para quienes se ven afectados por cierres de clínicas estéticas y dentales en Vitoria

En un contexto complicado para los servicios de estética y odontología en Euskadi, el Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha lanzado una alerta a los ciudadanos que han sufrido cierres y paradas en varias clínicas, entre las que destacan Ixia, el grupo Dorsia (conocido también como Alma Life y Aureva Clinics) y las clínicas dentales de Aestes Dental, S.L. (marcas Oralis y Vivanta). En particular, se ha señalado que en Vitoria, Oralis se encuentra asociada a Vela & Lasagabaster.

Los afectados pueden acceder a información crucial sobre cómo defender sus derechos y reclamar las sumas ya pagadas. En este sentido, la situación se torna más urgente debido a la suspensión temporal de servicios, lo que deja a muchos sin atención dental. Oralis ha emitido un comunicado donde advierte que actualmente no pueden ofrecer servicios odontológicos. Si experimenta síntomas como dolor, inflamación o sangrado, es fundamental acudir a un centro de salud adecuado. En casos graves, como dificultad para respirar o sangrado abundante, se insta a buscar ayuda médica de inmediato.

Desde el Gobierno Vasco, se enfatiza la importancia de comprender las condiciones bajo las cuales se contrataron estos servicios. Kontsumobide resalta que la financiación vinculada es una herramienta clave que puede proporcionar protección en caso de quiebra o cierre de estas clínicas. Este tipo de financiación está diseñado para cubrir contratos específicos de servicios, lo que brinda una garantía jurídica en situaciones adversas.

El crédito vinculado se presenta como una salvaguarda para los consumidores. Según la Ley de Contratos de Crédito al Consumo, este tipo de crédito está destinado exclusivamente a financiar un servicio específico, creando una relación contractual que protege al consumidor. Esto es especialmente relevante en tratamientos prolongados, donde la financiación vinculada actúa como un escudo frente a cierres inesperados.

Derechos de los consumidores:

1. Suspensión del pago: Los consumidores tienen el derecho de detener el pago de cuotas futuras si el servicio no se cumple.
2. Devolución de pagos: Se puede solicitar a la entidad financiera que devuelva los montos abonados por tratamientos no realizados.
3. Diferencias con el pago al contado: Aquellos que pagaron el tratamiento completo de una sola vez o a través de préstamos no vinculados deben enfrentarse a un proceso de reclamación más complicado.

Para quienes se vean afectados por los cierres, Kontsumobide sugiere seguir estos pasos:

1. Reclamación ante la clínica: Es recomendable enviar un escrito a la clínica solicitando el cumplimiento del contrato o su cancelación, así como la entrega de la historia clínica.
2. Reclamación a la entidad financiera: Si no se recibe respuesta de la clínica, es crucial contactar a la entidad financiera para solicitar la paralización de cobros y el reembolso de servicios no prestados.
3. Conservación de documentación: Es vital mantener todos los justificantes de pago y contratos relacionados con el tratamiento.
4. Recurrir a organismos de consumo: Si la entidad financiera no responde en un tiempo razonable, se debe contactar a Kontsumobide o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para gestionar la reclamación de manera administrativa.