La crisis informática provoca la cancelación de 400 vuelos en España
El pasado viernes, una falla en la plataforma CrowdStrike tuvo un impacto negativo en numerosas empresas de diversos sectores en todo el mundo. Entre los más afectados se encuentran entidades del ámbito aéreo, financiero, medios de comunicación y medios de pago.
Este incidente generó diversos perjuicios indirectos a los consumidores españoles, siendo especialmente notorio el caos en los aeropuertos del país en plena temporada de verano.
De acuerdo a la Asociación Española de Consumidores, aproximadamente 400 vuelos se vieron afectados por esta situación.
Además de retrasos, también surgieron problemas en la facturación del equipaje, que tuvo que realizarse manualmente por parte de los empleados de las empresas afectadas.
Aunque las empresas también padecieron las consecuencias de estos problemas, los consumidores tienen derecho a ser indemnizados por los daños y perjuicios ocasionados.
«Estamos hablando de retrasos y cancelaciones de vuelos que deberían haber implicado el reembolso de los boletos o la reubicación en otros medios de transporte, junto con el pago de alojamiento y comidas. Por lo tanto, el consumidor tiene derecho a recibir la compensación correspondiente por cualquier gasto extraordinario en el que haya incurrido», afirma Asescon.
No procederá en este caso la indemnización legal por retrasos o cancelaciones de vuelos debido al carácter de fuerza mayor del incidente.
En caso de extravío de equipaje, los consumidores deben ser indemnizados según lo establecido en la legislación vigente.
«En el sector financiero también hubo dificultades para realizar pagos. Si se deriva algún problema o daño económico de esto, el consumidor podría reclamar compensación por dichos gastos», añade el comunicado.
Por último, Miguel A. Ruiz, Presidente de la Asociación Española de Consumidores, desea agradecer el esfuerzo realizado por los trabajadores y empresas para atender a los consumidores en un día tan complicado. Asimismo, exige soluciones para fortalecer nuestro sistema tecnológico y eliminar su vulnerabilidad, como se ha demostrado en esta ocasión.
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